Покупка расширения

1 year 7 months ago #586
Topic Author
Anton Maremiyanin's Avatar
Posts: 6
Покупка расширения

Здравствуйте. Возникла следующая проблема - сегодня, 30/11 я оплатил компонент NorrCompetition. Оплачивал картой mastercard. Деньги с моего счета ушли, но компонента в загрузках я так и не увидел.
Вот что пишет мой банк:
Детали платежа

This message contains confidential information

Платеж отправлен, теперь операцию должен подтвердить банк. Ждем подтверждения

Прошу помочь решить эту проблему.

Last Edit: 1 year 7 months ago by Artem.
The topic has been locked.
1 year 7 months ago #587
Dmitry's Avatar
Posts: 652
Покупка расширения

Антон, добрый день.

Письмо на эл.почту с подтверждением от 2co получили? Если да, скопируйте сюда его содержимое, пожалуйста.

С уважением,
Дмитрий


Like our extensions and support?
Add your voice to the JED listing with a 100-score review: bit.ly/2ciJBqC
Thanks!
The topic has been locked.
1 year 7 months ago #588
Topic Author
Anton Maremiyanin's Avatar
Posts: 6
Покупка расширения

нет, письмо-подтверждения не получал, но деньги с карты снялись. Что делать?

The topic has been locked.
1 year 7 months ago #589
Topic Author
Anton Maremiyanin's Avatar
Posts: 6
Покупка расширения

Стоп, вот оно - попало в спам!

This message contains confidential information

Last Edit: 1 year 7 months ago by Artem.
The topic has been locked.
1 year 7 months ago #590
Dmitry's Avatar
Posts: 652
Покупка расширения

Антон, проверьте, мало ли в папку Спам попало. Обычно оно приходит. Если же нет, то возможно что-то произошло на стороне 2checkout и нам надо будет с ними тогда разбираться.

С уважением,
Дмитрий


Like our extensions and support?
Add your voice to the JED listing with a 100-score review: bit.ly/2ciJBqC
Thanks!
The topic has been locked.
1 year 7 months ago #591
Dmitry's Avatar
Posts: 652
Покупка расширения

Антон, проверьте загрузки - поправил ваш заказ. Извиняемся за нестыковки.

С уважением,
Дмитрий


Like our extensions and support?
Add your voice to the JED listing with a 100-score review: bit.ly/2ciJBqC
Thanks!
The topic has been locked.
1 year 7 months ago #592
Topic Author
Anton Maremiyanin's Avatar
Posts: 6
Покупка расширения

прикрепил сообщением выше. действительно попало в спам.

The topic has been locked.
1 year 7 months ago #593
Topic Author
Anton Maremiyanin's Avatar
Posts: 6
Покупка расширения

Спасибо. Компонент появился в загрузках.

The topic has been locked.

You can get our help: Monday - Friday / 09:00 to 17:00 (GMT+2). but not limited. Our staff will be pleased to provide Premium support to every paid subscriber asap, but sometimes you should be ready to wait for our reply for up to 3 days. In case of free extensions we do the best to develop and maintain them either, but their support is not necessary.

Product Latest Update