Не работает конка проголосовать

1 month 1 day ago #3424
Topic Author
Roman Karpachev's Avatar
Posts: 5
Не работает иконка проголосовать

Здравствуйте, запустили конкурс с помощью вашей системы , но с толкнулись с проблемой, у некоторых пользователей не работает кнопка проголосовать, проблема возникает когда конкурс размещен в iframe на другом ресурсе... mb38.ru/predprinimatelskiy-proryv-goda.php
Очень важный для нас вопрос, заранее спасибо.

Attachments:
Last edit: 4 weeks 2 days ago by Eugene. Reason: название темы

1 month 21 hours ago #3425
Dmitry's Avatar
Posts: 895
Не работает конка проголосовать

Добрый!

Если смотреть стек вызова, то ошибка, похоже, идёт из скрипта, который определяет отпечаток браузера пользователя. В настройках конкурсов включена проверка Fingerprint?

Вообще iframe может приносить разные проблемы. Мы не можем гарантировать корректную работу компонента.

С уважением,
Дмитрий


Like our extensions and support?
Add your voice to the JED listing with a 5-score review: bit.ly/2ciJBqC
Thanks!

1 month 18 hours ago #3426
Topic Author
Roman Karpachev's Avatar
Posts: 5
Не работает конка проголосовать

Fingerprint выключен во всех конкурсах...может у вас есть какие-либо рекомендации куда смотреть, у вас в этом однозначно опыта больше...

1 month 17 hours ago #3427
Eugene's Avatar
Posts: 737
Не работает конка проголосовать

Эта проблема связана с неправильной эксплуатацией компонента - он запускается во фрейме, а должен работать напрямую на сайте. Может быть что угодно и нужно детально разбираться.
Возможно, срабатывают настройки безопасности на стороне сервера.
Проблема, которая обозначена, не входит в техническую поддержку продукта.


Like our extensions and support?
Add your voice to the JED listing with a 5 score review:: bit.ly/2ciJBqC
Thanks!

1 month 14 hours ago #3429
Dmitry's Avatar
Posts: 895
Не работает конка проголосовать

Какая тема используется? Если fingerprint выключен, можно попробовать убрать вот этот код из макетов competition.php и participant.php

CompetitionHelperExtension::setFingerprint();


Like our extensions and support?
Add your voice to the JED listing with a 5-score review: bit.ly/2ciJBqC
Thanks!

1 month 5 hours ago #3430
Topic Author
Roman Karpachev's Avatar
Posts: 5
Не работает конка проголосовать

Использую тему "Default" , попробовал убрать указанный вами код "CompetitionHelperExtension::setFingerprint(); из файлов /public_html/components/mbdop//com_competition/themes/default/competition.php и participant.php изменений не произошло

1 month 4 hours ago #3431
Dmitry's Avatar
Posts: 895
Не работает конка проголосовать

Включить отладку в настройках Joomla и попробовать голосовать. Должна быть в ошибке ссылка на строку в JS файле. Сюда можно приложить стэк ошибки.


Like our extensions and support?
Add your voice to the JED listing with a 5-score review: bit.ly/2ciJBqC
Thanks!

4 weeks 2 days ago #3432
Topic Author
Roman Karpachev's Avatar
Posts: 5
Не работает конка проголосовать

Выдает эту ошибку при нажатии на кнопку проголосовать на странице : mb38.ru/predprinimatelskiy-proryv-goda.php
Файл: /t3-assets/js/js-a3cb3-98473.js
Строка: 4 726:32 JSON Parse error: Unrecognized token '<'

Attachments:

4 weeks 2 days ago #3433
Dmitry's Avatar
Posts: 895
Не работает конка проголосовать

Отключить оптимизацию JS в настройках шаблона, включить отладку в настройках Joomla и попробовать голосовать.


Like our extensions and support?
Add your voice to the JED listing with a 5-score review: bit.ly/2ciJBqC
Thanks!

4 weeks 10 hours ago #3434
Topic Author
Roman Karpachev's Avatar
Posts: 5
Не работает конка проголосовать

Здравствуйте, решили проблему добавив этот код

Attachments:

You can get our help: Monday - Friday / 09:00 to 17:00 (GMT+2). but not limited. Our staff will be pleased to provide Premium support to every paid subscriber asap, but sometimes you should be ready to wait for our reply for up to 3 days. In case of free extensions we do the best to develop and maintain them either, but their support is not necessary.

Follow us in social media